Правила «Бонусной программы лояльности Персоны»
1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
1.1. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте www.personatravel19.tb.ru и заменяют все ранее действовавшие Правила «Программы лояльности Персоны» и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным Службой сервиса «Персосна тревел» по поводу Программы.
ИП Лямин А.В.- служба сервиса «Персона тревел» (далее — служба сервиса «Персона тревел») оставляет за собой право изменять Правила и условия бонусной «Программы лояльности Персоны» (далее — Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.2. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.
1.3.Участники Программы обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.
1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил, публикуются на сайте www.personatravel19.tb.ru.
1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.
1.6. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте www.personatravel19.tb.ru и в других информационных материалах Программы.
1.7. С учетом положений п. 3.1.3, личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнёрами, и другим третьим сторонам.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и определения:
Служба сервиса «Персона тревел»
ИП Лямин А.В.
Бонусная «Программы лояльности Персоны (или Программа)
Программа поощрения Персон, пользующихся услугами службы сервиса «Персона тревел» и Партнеров, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется службой сервиса «Персона тревел».
Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность накапливать Бонусы за пользование услугами службы сервиса «Персона тревел» и Партнеров Программы, а также использовать Бонусы для оплаты определенных услуг, предоставляемых службой сервиса «Персона тревел». и Партнерами Программы.
Карта Участника (Карта)
Персональная Карта Участника Программы, выпущенная службой сервиса «Персосна тревел» в электронном формате, содержащая информацию о номере карты и статусе Участника.
Бонус
Расчетная единица Программы, начисляемая Участнику и используемая им в соответствии с настоящими Правилами.
Личный кабинет
Раздел, позволяющий Участнику получать информацию о накопленных Бонусах и статусе в Программе, начислениях и списаниях Бонусов.
Ошибочные данные Участника
Личная информация, включая персональные и контактные данные, предоставляемая Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Участника в личном кабинете): (а) которая не соответствует реальной информации об Участнике; (б) при написании которой латиницей была допущена ошибка в правилах транслитерации; (в) которая содержит в своем составе очевидные ошибки или противоречия.
Логин и Пароль (Авторизационные данные Участника)
Набор знаков и символов, предоставленный для идентификации личности Участника при входе в Личный кабинет.
Партнеры
Организации, с которыми служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Бонусов за приобретение услуг, предоставляемых этими организациями и/или возможность использования Участниками начисленных Бонусов для приобретения услуг этих организаций. Размеры и условия начисления Бонусов определены договорными отношениями между службой сервиса «Персона тревел» и Партнерами. Условия начисления и списания Бонусов с каждым Партнером Программы изложены на соответствующей странице на сайте www.personatravel19.tb.ru.
Персона
Физическое лицо, осуществляющее заказ и оплату услуг службы сервиса «Персона тревел»
Персональный счет (счет Участника)
Счет Участника Программы, на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Бонусы и история Транзакций (начисления и списания Бонусов). Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.
Привилегии
Льготы, скидки, и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы в целом или дифференцированно в зависимости от Статуса Участников в Программе.
Сайт службы сервиса «Персона тревел»
сайт www.personatravel19.tb.ru
Сайт Программы
Раздел «Бонусная Программа лояльности Персоны» на Сайте www.personatravel19.tb.ru.
Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр)
Центр по обслуживанию Участников Программы, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону или через Интернет. Тел: 8 800 444 40 43, эл.почта: personatravel_19@mail.ru
Статус Участника
Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.
Статус «Перcона Priority»
Начальный уровень, присваиваемый Участнику сразу после регистрации в программе, дающий право начисления Бонусов в размере 0,3 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел». Бонус начисляется на заказы с 1 по 19 включительно.
Статус «Персона Elite»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 0,5% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 20 по 39 включительно.
Статус «Персона Vip»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 1% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 40 по 79 включительно.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров
Статус «Персона Prestige»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 2% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы, начиная с 80 и далее.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
Транзакция
Начисление или списание Бонусов в личном кабинете Участника Программы, в результате действий Участника, направленных на набор или использование Бонусов в рамках настоящих Правил.
Участник
Участвующее в Программе физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
3.1. Общие положения
3.1.1. Участие в Программе индивидуальное. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 12 (Двенадцати) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ.
3.1.2. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право отказать в регистрации, а также в дальнейшем участии в Программе любому лицу без указания причин.
3.1.3. Предоставляя свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что Служба сервиса «Персона тревел» вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. ВО ИЗБЕЖАНИЕ СОМНЕНИЙ, НАСТОЯЩИМ УЧАСТНИК УВЕДОМЛЯЕТСЯ О ТОМ, ЧТО В РАМКАХ ВЫПОЛНЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, служба сервиса «Персона тревел» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОСЛЕДНИМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С П. 3.2.2 ниже. ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ службой сервиса «Персона тревел» В СООТВЕТСТВИИ С ПОДП.5 П. 1 СТ. 6 ФЗ № 152 «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» РФ. ПОД ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА В КОНТЕКСТЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ПОНИМАЕТСЯ ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ (ОПЕРАЦИЯ) ИЛИ СОВОКУПНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ (ОПЕРАЦИЙ), СОВЕРШАЕМЫХ службой сервиса «Персона тревел» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ ИЛИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКИХ СРЕДСТВ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, ВКЛЮЧАЯ, СБОР, ЗАПИСЬ, СИСТЕМАТИЗАЦИЮ, НАКОПЛЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ, УТОЧНЕНИЕ (ОБНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ), ИЗВЛЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕДАЧУ (РАСПРОСТРАНЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ, ДОСТУП), ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ, БЛОКИРОВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
УЧАСТНИК СОГЛАСЕН С ПЕРЕДАЧЕЙ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ службе сервиса «Персона тревел». ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ — КОНТРАГЕНТАМ службы сервиса «Персона тревел» (В ТОМ ЧИСЛЕ И В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТРАНСГРАНИЧНУЮ ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 12 ВЫШЕУКАЗАННОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА), В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА НЕОБХОДИМА ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ УЧАСТНИКА В РАМКАХ ЕГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПОДОБНАЯ ПЕРЕДАЧА И ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе, заполнив анкету Участника. Регистрация в Программе является бесплатной.
3.2.2. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.3. В случае указания Участником при регистрации ошибочных данных Участника, служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право запросить у Участника уточнения и подтверждения действительности введенных данных, а в случае не предоставления надлежащего подтверждения — аннулировать регистрацию.
3.2.4. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:
• Регистрация на сайте Программы путем заполнения анкеты в разделе Регистрация.
• Регистрация по телефону путем обращения в Сервисный Центр Программы службы сервиса «Персона тревел», в процессе которого заинтересованное в участии в Программе лицо сообщает менеджеру Сервисного центра собственные персональные данные, необходимые для заполнения анкеты.
• Регистрация через Партнера Программы путем обращения к Партнеру Программы и сообщения ему персональных данных, необходимых для заполнения анкеты.
3.2.5. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера бонусной карты и присвоения Статуса.
3.2.6. За регистрацию в Программе Участник получает приветственный бонус в размере 100 бонусов.
3.2.7. Регистрация считается завершенной, у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у службы сервиса «Персона тревел» в его отношении возникают соответствующие обязанности после начисления Бонусов за оплаченные услуги службы сервиса «Персона тревел».
3.3. Номер бонусной карты Участника (номер Участника)
3.3.1. Номер бонусной карты является также персональным номером Участника в Программе.
3.3.2. Номер бонусной карты состоит из комбинации букв и цифр, присваивается в момент регистрации и дает право на его использование для начисления Бонусов оплате определенных услуг службы сервиса «Персона тревел».
3.3.3. Счет Участника и учтенные на нем Бонусы не могут быть объединены со счетами и Бонусами Участника в других программах лояльности Персоны.
3.3.4. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право периодически направлять Участникам выписку с информацией о состоянии Персонального счета, информационные бюллетени и сообщения от Партнеров Программы.
3.3.5. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника.
3.3.6. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Личному кабинету из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Службы сервиса «Персона тревел».
3.3.7. Персональный счет, в том числе Бонусы, начисленные на нем, не может быть переоформлен на третьих лиц или унаследован ими в случае наступления недееспособности или смерти Участника.
3.3.8. В случае если на Персональном счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 3 (Трёх) лет, служба сервиса «Персона тревел» вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
3.4. Карта Участника.
3.4.1. Информация о бонусной карте автоматически размещается в личном кабинете Участника.
3.4.2. На карте Участника содержится следующая информацию:
• Имя и фамилию Участника;
• Номер Персонального счета Участника;
• Статус Участника.
3.4.3. Физический носитель Карты не изготавливается.
3.5. Доступ в Личный кабинет с помощью Авторизационных данных.
3.5.1. Авторизация Участника осуществляется с помощью Пароля, который направляется службой сервиса «Персона тревел» на электронный адрес Участника, указанный им при регистрации, либо иным способом.
3.5.2. В случае утери Пароля восстановление его доступно на сайте через Сервисный центр службы сервиса «Персона тревел».
3.5.3. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность надежного Пароля, номера счета Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.5.4. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его Авторизационных данных.
3.5.5. Вместе с тем в целях защиты персональных данных Участников от несанкционированного доступа, служба сервиса «Персона тревел». может вносить изменения в процедуру авторизации Участников. Информация о таких изменениях публикуется на Сайте Программы.
3.6. Изменение персональных данных
3.6.1. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.
3.6.2. Изменение данных в Личном кабинете может осуществляться участником с помощью менеджера Сервисного центра Службы сервиса «Персона тревел» и может вводить ограничения на порядок изменений личных данных участников.
При изменении данных через Сервисный центр Программы заявка должна сопровождаться отсканированным изображением документа, удостоверяющего личность участника.
3.6.3. В случае изменения фамилии, имени участника заявка сопровождается копиями подтверждающих изменение документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.)
4. СТАТУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ
4.1. В Программе предусмотрены Статусы: «Персона Priority». «Персона Elite», «Персона Vip», «Персона Prestige».
4.2. Для достижения каждого Статуса необходимо воспользоваться услугами и оплатить заказ службы сервиса «Персона тревел», либо выполнить условия Партнера Программы, которые предусматривают получение Статуса.
4.3. Статус «Перcона Priority»
Начальный уровень, присваиваемый Участнику сразу после регистрации в программе, дающий право начисления Бонусов в размере 0,3 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел». Бонус начисляется на заказы с 1 по 19 включительно.
4.4. Статус «Персона Elite»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 0,5 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 20 по 39 включительно.
4.5. Статус «Персона Vip»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 1 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 40 по 79 включительно.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
4.6. Статус «Персона Prestige»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 2 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы, начиная с 80 и далее.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
4.5. Статус Участника Программы действителен с момента начисления на Персональный счет Участника бонусов.
4.6. Статус действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия для его присвоения, и следующие 14 (четырнадцать) месяцев.
4.7. Для продления срока действия Статуса на следующий период Участнику следует в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря) воспользоваться услугами службы сервиса «Персона тревел», оплатив стоимость заказа, или выполнить условия Партнеров программы, необходимые для достижения Статуса.
4.8. При невыполнении условий для продления срока действия Статуса в течение каждого следующего года производится понижение Статусов.
4.9. Участники Программы, которым был присвоен Статус, получают дополнительные Привилегии каждый в соответствии со своим Статусом, как опубликовано на Сайте Программы, в течение всего срока действия Статуса с учетом положений п. 4.6.
4.10. Участникам, которым присвоен статус «Персона Vip», бесплатно предоставляется услуга «Бронирование мест в бизнес-залах и залах повышенной комфортности».
4.11. Участникам, которым присвоен статус «Персона Prestige», бесплатно предоставляются услуги «Бронирование мест в бизнес-залах и залах повышенной комфортности», «Регистрация на самолёт или поезд». Один раз в год предоставляется бесплатная услуга «Трансфер в аэропорт или на вокзал».
4.12. Для получения предусмотренных Статусом Привилегий Участник на момент полета должен иметь действующий Статус.
5. БОНУСЫ
5.1. Бонусы. Общие положения
5.1.1. Бонусы являются собственностью Службы сервиса «Персона тревел» и служат базовой единицей расчётов в Программе. Бонусы не могут быть конвертированы в рубли, а также иную валюту. Бонусы не изменяют первоначальную стоимость оказанной услуги.
5.1.2. Бонусы начисляются за оплаченные и предоставленные Участнику услуги службы сервиса «Персоны тревел» а также за оплаченные и предоставленные услуги прочих Партнеров Программы.
5.1.3. Бонусы начисляются на Персональный счет Участника программы автоматически, после оплаты услуг в заказе службы сервиса «Персоны тревел» или услуг прочих Партнеров Программы.
5.1.4. Бонусы за оплаченные услуги зачисляются на Персональный счет Участника один раз и только в рамках одной программы лояльности.
5.1.5. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Бонусов. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.
5.2. Начисление Бонусов
5.2.1. Бонусы начисляются в соответствии с утвержденной программой начисления Бонусов, опубликованной на Сайте Программы.
5.2.2. При регистрации в Программе, участнику автоматически начисляются 100 (сто) Бонусов
5.2.3. За каждого приведенного друга, который оплатил и воспользовался услугами Службы сервиса «Персона тревел», Участнику Программы автоматически начисляются 500 (пятьсот) бонусов.
5.2.4. В день рождения Участника Программы, начисляются 100 (сто) Бонусов
5.2.5. Начисление Бонусов при отмене, вынужденной замене и изменении заказа
5.2.5.1. В случае отмены оплаченного заказа Участником, или по инициативе Службы сервиса «Персона тревел», Бонусы за данный заказ не начисляются.
5.2.6. Бонусы за приобретение и использование услуг Партнеров
5.2.6.1. Информация о количестве и условиях набора Бонусов доступна на Сайте Программы. Информация обновляется по мере появления новых Партнеров Программы, приостановке или прекращении участия Партнеров в Программе, изменения условий набора Бонусов у Партнеров, проведения специальных акций по набору Бонусов с Партнерами.
5.2.6.2. Бонусы начисляются только за услуги Партнеров, приобретенные и использованные после регистрации Участника в Программе и после присоединения Партнера к Программе.
5.2.6.3. Бонусы не начисляются за услуги, не предполагающие начисление Бонусов, за неиспользованные услуги, а также за услуги либо товары Партнера, за которые Участнику были возвращены денежные средства. В случае начисления Бонусов за неиспользованные услуги и услуги или товары, за которые Участнику были возвращены денежные средства, Служба сервиса «Персона тревел» вправе аннулировать начисленные Бонусы.
5.2.6.4. Бонусы начисляются на Персональный счет Участника, лично оплатившего и воспользовавшегося услугой Партнера. Вне зависимости от количества Участников, использующих данную услугу, Бонусы могут быть начислены на счет только одного Участника.
5.2.6.5. Служба сервиса «Персона тревел» на свое усмотрение может увеличить или уменьшить число Партнеров Программы и/или изменить ее базовые условия или предлагаемые Партнерами услуги.
5.2.7. Зачисление Бонусов на Персональный счет и восстановление неучтенных Бонусов.
5.2.7.1. Бонусы за оплаченные услуги в службе сервиса «Персона тревел» автоматически зачисляются на счет Участников в течение 3 дней после оплаты услуг.
5.2.7.2. При использовании услуг Партнеров Бонусы зачисляются на счет Участника в период до 45 (Сорока пяти) дней после даты окончания пользования услугой.
5.2.7.3. Условием автоматического зачисления Бонусов является совпадение персональных данных Участника в бланке оформления услуги (латинской транскрипции фамилии, имени; даты рождения) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника.
5.2.7.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных Бонусов. В случае отсутствия начислений Бонусов за оплаченные услуги службы сервиса «Персоны тревел», Участник может запросить восстановление миль, обратившись в Сервисный Центр и при необходимости приложив документацию на каждый участок маршрута/ полученную услугу.
5.2.7.5. Запросы о восстановлении неучтенных Бонусов за оплаченные услуги принимаются к рассмотрению:
• в течение 12 (Двенадцати) месяцев с даты оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел»;
• в течение 6 (Шести) месяцев с даты оплаты услуг Партнерам Программы;
Бонусы, которые не были начислены/восстановлены до 31 января года, следующего за годом, в котором был оплачен заказ и получены услуги, не могут быть учтены задним числом для целей пролонгации Бонусов согласно п. 5.2.8.2.
5.2.7.6. Восстановление Бонусов доступно лишь в случаях оказания услуг Партнерами, данные которых позволяют установить личность лица, пользовавшегося услугами.
5.2.7.7. Служба сервиса «Персона тревел», действуя в рамках Программы, оставляет за собой право отказать в начислении или аннулировать зачисление Бонусов на счет Участника в случае отсутствия у Участника оригинальной документации, подтверждающей факт пользования услугами Партнеров.
5.2.8. Срок действия начисленных Бонусов
5.2.8.1. У Участников все начисленные на счет Бонусы действительны в течение года, в котором оплачена и получена услуга, и следующие 2 (два) календарных года.
5.2.8.2. Для автоматического продления срока действия Бонусов необходимо в течение последнего года срока действия Бонусов выполнить одно из условий:
• совершить заказ и оплатить услуги в службе сервиса «Перосна тревел»
• выполнить иные условия, информация о которых публикуется на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы
5.2.8.3. При выполнении одного из условий п. 5.2.8.2. Бонусы продлеваются на очередной календарный год.
5.2.8.4. В случае невыполнения ни одного из условий п. 5.2.8.2., Участник может воспользоваться услугой платного продления Бонусов в соответствии с правилами, опубликованными на сайте Программы.
5.2.8.5. Все Бонусы, срок действия которых закончился, аннулируются в первой декаде февраля.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАЧИСЛЕННЫХ БОНУСОВ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Использовать Бонусы Участник может в случае, если им выполнено каждое из перечисленных условий:
• • на счете есть необходимое для оплаты услуг количество Бонусов;
• • на счет начислены Бонусы за как минимум 1 оплаченный заказ услуг службы сервиса «Персоны тревел, предоставленный в текущем календарном году или в году, предшествующем текущему;
6.2. Перечень услуг, которые могут быть оплачены Бонусами, может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
Информация о количестве Бонусов, необходимом для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел», Участник может уточнить в процессе оформления заказа, до момента его оплаты, у менеджера в Сервисном центре.
6.3. Доступность использования Бонусов в каждый конкретный момент времени может зависеть от Статуса Участника и количества Бонусов на его Персональном счету. Служба сервиса «Персона тревел» не гарантирует возможность использования Бонусов Участника в любой момент.
6.4. Все Бонусы, используемые для оплаты определенных услуг, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы. Не разрешается оплата услуг в одном заказе Бонусами с нескольких счетов.
6.5. Участник может использовать Бонусы для оплаты услуг в заказе, оформленного на себя, а также на любое другое указанное им лицо.
6.6. Использованные Бонусы не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
6.6. Служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться Бонусами, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
6.7. Бонусы не могут быть проданы, куплены или обменяны на материальные ценности или другие Привилегии. В случае использования Бонусов подобным образом Бонусы могут быть аннулированы, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.
6.8. Использованные Бонусы могут быть аннулированы службой сервиса «Персона тревел», в случае если они использованы за счет Бонусов, набранных с нарушением Настоящих Правил.
В случае неоднократного нарушения правил Участником, служба сервиса «Персона тревел» вправе исключить из числа Участников Программы такое лицо.
6.9. Использование Бонусов.
6.9.1. Участники Программы осуществляют использование накопленных Бонусов для оплаты определенных услуг службы сервиса «Персона тревел» в порядке, предусмотренном пунктами Раздела 6. настоящих Правил.
6.9.2. Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на использование Бонусов должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ. В этом случае служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.
6.9.3. Накопленные Бонусы используются в обмен на списание соответствующего количества Бонусов со счета Участника, в соответствии с опубликованными тарифами на Сайте Программы.
6.9.4. Для использования накопленных Бонусов Участник Программы должен сообщить об этом менеджеру Сервисного Центра, при оформлении очередного заказа, до момента оплаты услуг по этому заказу.
6.9.5. Все Бонусы, необходимые для оплаты услуг в заказе, списываются автоматически из личного кабинета Участника в момент оплаты заказа. 6.9.6. Получателем скидки от стоимости заказа за услуги службы сервиса «Персоны тревел», всегда выступает Участник, с Персонального счета которого списываются Бонусы.
6.9.7. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право вводить специальные тарифы на списание Бонусов, а также ограничения на использование Бонусов, включая ограничения по маршрутам, тарифам и датам оформления заказа.
6.10. Условия использования Бонусов.
6.10.1. Использование Бонусов возможно через Сервисный центр Программы.
6.10.2. В процессе оформления заказа на услуги службы сервиса «Персона тревел», Участник должен сообщить менеджеру Сервисного центра о своем желании использовать Бонусы.
6.10.3. В случае, если на Персональном счету Участника имеется достаточное количество Бонусов для использования, менеджер Сервисного центра информирует об этом, а также об условиях использования Бонусов Участника Программы.
6.10.4. Использование Бонусов производится на частичную оплату стоимости услуг в заказе службы сервиса «Персона тревел», путем списания Бонусов с Персонального счета Участника.
6.10.5. Оплатить стоимость услуг Бонусами в заказе службы сервиса «Персона тревел» возможно частично, но не более 50 (пятидесяти) процентов от стоимости заказа.
6.10.6. Для оплаты услуг в заказе может быть использовано не более 30(тридцати) процентов накопленных Бонусов.
6.10.7. Бонусы списываются с Персонального счета Участника в следующем соотношении: 1 Бонус = 1 Российскому рублю.
6.10.8. По желанию, Участник может сам определить количество используемых Бонусов для оплаты услуг в заказе, но не более, чем указано в п.п. 6.10.5, и 6.10.6. данного раздела.
6.10.9. О количестве Бонусов, необходимых для списания, Участник должен сообщить менеджеру Сервисного Центра, в процессе оформления заказа, до момента оплаты стоимости услуг в заказе.
7. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВКА И ОТМЕНА ПРОГРАММЫ
7.1. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Бонусы, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
7.2. Служба сервиса «Персона тревел», действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не выполняющим действия по накоплению Бонусов, не осуществляющим иные действия, определенные Правилами Программы на регулярной основе.
7.3. Служба сервиса «Персона тревел» и Партнеры Программы могут изменять и исключать из Программы любые тарифы, Привилегии или услуги Партнеров Программы. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на сайте Программы.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СЧЕТА, БЛОКИРОВКА ПЕРСОНАЛЬНОГО СЧЕТА, ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ УЧАСТНИКА
8.1. Добровольное прекращение участия в Программе возможно по личному обращению Участника в адрес Сервисного Центра службы сервиса «Персона тревел».
Заявление оформляется в свободной форме и сопровождается копией документа, удостоверяющего личность.
После получения заявления от Участника его счет закрывается, начисленные Бонус и Статус аннулируются.
8.2. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы, включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
8.3. Лица, продающие или меняющие Бонусы и Привилегии, а также лица, совершившие покупку Бонусов или Привилегий, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные службой сервиса «Персона тревел», в соответствии с законодательством РФ.
8.4. Если Участником Программы в нарушении настоящих правил будут совершены операции с Бонусами или Привилегиями (перевод, обмен, объединение, кража), то данные Бонусы будут аннулированы, а Привилегии отменены.
8.5. В случае нарушения Участником Правил Программы, в том числе п. п.8.3 и 8.4, а также публикации им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Бонусов, как с указанием, так и без указания логотипа службы сервиса «Персона тревел», служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право внести ограничение на использование Бонусов с Персонального счета Участника, исключить Участника из Программы с запретом регистрации в будущем, аннулировать Статус и все начисленные ему Бонусы.
8.6. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право использовать по своему усмотрению мили, аннулированные с учетом п. п. 8.4, 8.5.
8.7. При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить Сервисный Центр Программы по адресу Personatravel_19@MAIL.RU, или по телефону 8 800 444 4043
9. ПРОЧЕЕ
9.1. Все взаимоотношения между службой сервиса «Персона тревел» и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами. В части, неурегулированной указанными нормативными документами, взаимоотношения между службой сервиса «Персона тревел» и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов службы сервиса «Персона тревел» противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РФ.
9.2. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
9.3. Служба сервиса «Персона тревел» не несёт ответственности в случае причинения ущерба Участникам или третьим лицам в результате нарушения Партнерами своих контрактных обязательств по отношению к службе сервиса «Персона тревел» и/или Участнику, или в результате отказа Партнеров в предоставлении Привилегий и Бонусов Участникам.
1 Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право запросить скан документа, подтверждающего личность Участника, для его идентификации.
1.1. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте www.personatravel19.tb.ru и заменяют все ранее действовавшие Правила «Программы лояльности Персоны» и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным Службой сервиса «Персосна тревел» по поводу Программы.
ИП Лямин А.В.- служба сервиса «Персона тревел» (далее — служба сервиса «Персона тревел») оставляет за собой право изменять Правила и условия бонусной «Программы лояльности Персоны» (далее — Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.2. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.
1.3.Участники Программы обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.
1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил, публикуются на сайте www.personatravel19.tb.ru.
1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.
1.6. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте www.personatravel19.tb.ru и в других информационных материалах Программы.
1.7. С учетом положений п. 3.1.3, личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнёрами, и другим третьим сторонам.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и определения:
Служба сервиса «Персона тревел»
ИП Лямин А.В.
Бонусная «Программы лояльности Персоны (или Программа)
Программа поощрения Персон, пользующихся услугами службы сервиса «Персона тревел» и Партнеров, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется службой сервиса «Персона тревел».
Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность накапливать Бонусы за пользование услугами службы сервиса «Персона тревел» и Партнеров Программы, а также использовать Бонусы для оплаты определенных услуг, предоставляемых службой сервиса «Персона тревел». и Партнерами Программы.
Карта Участника (Карта)
Персональная Карта Участника Программы, выпущенная службой сервиса «Персосна тревел» в электронном формате, содержащая информацию о номере карты и статусе Участника.
Бонус
Расчетная единица Программы, начисляемая Участнику и используемая им в соответствии с настоящими Правилами.
Личный кабинет
Раздел, позволяющий Участнику получать информацию о накопленных Бонусах и статусе в Программе, начислениях и списаниях Бонусов.
Ошибочные данные Участника
Личная информация, включая персональные и контактные данные, предоставляемая Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Участника в личном кабинете): (а) которая не соответствует реальной информации об Участнике; (б) при написании которой латиницей была допущена ошибка в правилах транслитерации; (в) которая содержит в своем составе очевидные ошибки или противоречия.
Логин и Пароль (Авторизационные данные Участника)
Набор знаков и символов, предоставленный для идентификации личности Участника при входе в Личный кабинет.
Партнеры
Организации, с которыми служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Бонусов за приобретение услуг, предоставляемых этими организациями и/или возможность использования Участниками начисленных Бонусов для приобретения услуг этих организаций. Размеры и условия начисления Бонусов определены договорными отношениями между службой сервиса «Персона тревел» и Партнерами. Условия начисления и списания Бонусов с каждым Партнером Программы изложены на соответствующей странице на сайте www.personatravel19.tb.ru.
Персона
Физическое лицо, осуществляющее заказ и оплату услуг службы сервиса «Персона тревел»
Персональный счет (счет Участника)
Счет Участника Программы, на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Бонусы и история Транзакций (начисления и списания Бонусов). Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.
Привилегии
Льготы, скидки, и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы в целом или дифференцированно в зависимости от Статуса Участников в Программе.
Сайт службы сервиса «Персона тревел»
сайт www.personatravel19.tb.ru
Сайт Программы
Раздел «Бонусная Программа лояльности Персоны» на Сайте www.personatravel19.tb.ru.
Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр)
Центр по обслуживанию Участников Программы, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону или через Интернет. Тел: 8 800 444 40 43, эл.почта: personatravel_19@mail.ru
Статус Участника
Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.
Статус «Перcона Priority»
Начальный уровень, присваиваемый Участнику сразу после регистрации в программе, дающий право начисления Бонусов в размере 0,3 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел». Бонус начисляется на заказы с 1 по 19 включительно.
Статус «Персона Elite»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 0,5% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 20 по 39 включительно.
Статус «Персона Vip»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 1% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 40 по 79 включительно.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров
Статус «Персона Prestige»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 2% от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы, начиная с 80 и далее.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
Транзакция
Начисление или списание Бонусов в личном кабинете Участника Программы, в результате действий Участника, направленных на набор или использование Бонусов в рамках настоящих Правил.
Участник
Участвующее в Программе физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
3.1. Общие положения
3.1.1. Участие в Программе индивидуальное. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 12 (Двенадцати) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ.
3.1.2. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право отказать в регистрации, а также в дальнейшем участии в Программе любому лицу без указания причин.
3.1.3. Предоставляя свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что Служба сервиса «Персона тревел» вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. ВО ИЗБЕЖАНИЕ СОМНЕНИЙ, НАСТОЯЩИМ УЧАСТНИК УВЕДОМЛЯЕТСЯ О ТОМ, ЧТО В РАМКАХ ВЫПОЛНЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, служба сервиса «Персона тревел» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОСЛЕДНИМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С П. 3.2.2 ниже. ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ службой сервиса «Персона тревел» В СООТВЕТСТВИИ С ПОДП.5 П. 1 СТ. 6 ФЗ № 152 «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» РФ. ПОД ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА В КОНТЕКСТЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ПОНИМАЕТСЯ ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ (ОПЕРАЦИЯ) ИЛИ СОВОКУПНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ (ОПЕРАЦИЙ), СОВЕРШАЕМЫХ службой сервиса «Персона тревел» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ ИЛИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКИХ СРЕДСТВ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, ВКЛЮЧАЯ, СБОР, ЗАПИСЬ, СИСТЕМАТИЗАЦИЮ, НАКОПЛЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ, УТОЧНЕНИЕ (ОБНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ), ИЗВЛЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕДАЧУ (РАСПРОСТРАНЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ, ДОСТУП), ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ, БЛОКИРОВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
УЧАСТНИК СОГЛАСЕН С ПЕРЕДАЧЕЙ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ службе сервиса «Персона тревел». ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ — КОНТРАГЕНТАМ службы сервиса «Персона тревел» (В ТОМ ЧИСЛЕ И В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТРАНСГРАНИЧНУЮ ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 12 ВЫШЕУКАЗАННОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА), В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА НЕОБХОДИМА ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ УЧАСТНИКА В РАМКАХ ЕГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПОДОБНАЯ ПЕРЕДАЧА И ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе, заполнив анкету Участника. Регистрация в Программе является бесплатной.
3.2.2. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.3. В случае указания Участником при регистрации ошибочных данных Участника, служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право запросить у Участника уточнения и подтверждения действительности введенных данных, а в случае не предоставления надлежащего подтверждения — аннулировать регистрацию.
3.2.4. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:
• Регистрация на сайте Программы путем заполнения анкеты в разделе Регистрация.
• Регистрация по телефону путем обращения в Сервисный Центр Программы службы сервиса «Персона тревел», в процессе которого заинтересованное в участии в Программе лицо сообщает менеджеру Сервисного центра собственные персональные данные, необходимые для заполнения анкеты.
• Регистрация через Партнера Программы путем обращения к Партнеру Программы и сообщения ему персональных данных, необходимых для заполнения анкеты.
3.2.5. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера бонусной карты и присвоения Статуса.
3.2.6. За регистрацию в Программе Участник получает приветственный бонус в размере 100 бонусов.
3.2.7. Регистрация считается завершенной, у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у службы сервиса «Персона тревел» в его отношении возникают соответствующие обязанности после начисления Бонусов за оплаченные услуги службы сервиса «Персона тревел».
3.3. Номер бонусной карты Участника (номер Участника)
3.3.1. Номер бонусной карты является также персональным номером Участника в Программе.
3.3.2. Номер бонусной карты состоит из комбинации букв и цифр, присваивается в момент регистрации и дает право на его использование для начисления Бонусов оплате определенных услуг службы сервиса «Персона тревел».
3.3.3. Счет Участника и учтенные на нем Бонусы не могут быть объединены со счетами и Бонусами Участника в других программах лояльности Персоны.
3.3.4. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право периодически направлять Участникам выписку с информацией о состоянии Персонального счета, информационные бюллетени и сообщения от Партнеров Программы.
3.3.5. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника.
3.3.6. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Личному кабинету из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Службы сервиса «Персона тревел».
3.3.7. Персональный счет, в том числе Бонусы, начисленные на нем, не может быть переоформлен на третьих лиц или унаследован ими в случае наступления недееспособности или смерти Участника.
3.3.8. В случае если на Персональном счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 3 (Трёх) лет, служба сервиса «Персона тревел» вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
3.4. Карта Участника.
3.4.1. Информация о бонусной карте автоматически размещается в личном кабинете Участника.
3.4.2. На карте Участника содержится следующая информацию:
• Имя и фамилию Участника;
• Номер Персонального счета Участника;
• Статус Участника.
3.4.3. Физический носитель Карты не изготавливается.
3.5. Доступ в Личный кабинет с помощью Авторизационных данных.
3.5.1. Авторизация Участника осуществляется с помощью Пароля, который направляется службой сервиса «Персона тревел» на электронный адрес Участника, указанный им при регистрации, либо иным способом.
3.5.2. В случае утери Пароля восстановление его доступно на сайте через Сервисный центр службы сервиса «Персона тревел».
3.5.3. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность надежного Пароля, номера счета Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.5.4. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его Авторизационных данных.
3.5.5. Вместе с тем в целях защиты персональных данных Участников от несанкционированного доступа, служба сервиса «Персона тревел». может вносить изменения в процедуру авторизации Участников. Информация о таких изменениях публикуется на Сайте Программы.
3.6. Изменение персональных данных
3.6.1. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.
3.6.2. Изменение данных в Личном кабинете может осуществляться участником с помощью менеджера Сервисного центра Службы сервиса «Персона тревел» и может вводить ограничения на порядок изменений личных данных участников.
При изменении данных через Сервисный центр Программы заявка должна сопровождаться отсканированным изображением документа, удостоверяющего личность участника.
3.6.3. В случае изменения фамилии, имени участника заявка сопровождается копиями подтверждающих изменение документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.)
4. СТАТУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ
4.1. В Программе предусмотрены Статусы: «Персона Priority». «Персона Elite», «Персона Vip», «Персона Prestige».
4.2. Для достижения каждого Статуса необходимо воспользоваться услугами и оплатить заказ службы сервиса «Персона тревел», либо выполнить условия Партнера Программы, которые предусматривают получение Статуса.
4.3. Статус «Перcона Priority»
Начальный уровень, присваиваемый Участнику сразу после регистрации в программе, дающий право начисления Бонусов в размере 0,3 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел». Бонус начисляется на заказы с 1 по 19 включительно.
4.4. Статус «Персона Elite»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 0,5 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 20 по 39 включительно.
4.5. Статус «Персона Vip»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 1 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы с 40 по 79 включительно.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
4.6. Статус «Персона Prestige»
Статус, присваиваемый Участнику, и дающий право начисления Бонусов в размере 2 % от стоимости оплаченного заказа услуг службы сервиса «Персона тревел» и использования начисленных Бонусов для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел».
Бонус начисляется на заказы, начиная с 80 и далее.
Статус позволяет Участникам получать дополнительные Привилегии и услуги, при оплате заказа в службе сервиса «Песрона тревел» и некоторых Партнеров.
4.5. Статус Участника Программы действителен с момента начисления на Персональный счет Участника бонусов.
4.6. Статус действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия для его присвоения, и следующие 14 (четырнадцать) месяцев.
4.7. Для продления срока действия Статуса на следующий период Участнику следует в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря) воспользоваться услугами службы сервиса «Персона тревел», оплатив стоимость заказа, или выполнить условия Партнеров программы, необходимые для достижения Статуса.
4.8. При невыполнении условий для продления срока действия Статуса в течение каждого следующего года производится понижение Статусов.
4.9. Участники Программы, которым был присвоен Статус, получают дополнительные Привилегии каждый в соответствии со своим Статусом, как опубликовано на Сайте Программы, в течение всего срока действия Статуса с учетом положений п. 4.6.
4.10. Участникам, которым присвоен статус «Персона Vip», бесплатно предоставляется услуга «Бронирование мест в бизнес-залах и залах повышенной комфортности».
4.11. Участникам, которым присвоен статус «Персона Prestige», бесплатно предоставляются услуги «Бронирование мест в бизнес-залах и залах повышенной комфортности», «Регистрация на самолёт или поезд». Один раз в год предоставляется бесплатная услуга «Трансфер в аэропорт или на вокзал».
4.12. Для получения предусмотренных Статусом Привилегий Участник на момент полета должен иметь действующий Статус.
5. БОНУСЫ
5.1. Бонусы. Общие положения
5.1.1. Бонусы являются собственностью Службы сервиса «Персона тревел» и служат базовой единицей расчётов в Программе. Бонусы не могут быть конвертированы в рубли, а также иную валюту. Бонусы не изменяют первоначальную стоимость оказанной услуги.
5.1.2. Бонусы начисляются за оплаченные и предоставленные Участнику услуги службы сервиса «Персоны тревел» а также за оплаченные и предоставленные услуги прочих Партнеров Программы.
5.1.3. Бонусы начисляются на Персональный счет Участника программы автоматически, после оплаты услуг в заказе службы сервиса «Персоны тревел» или услуг прочих Партнеров Программы.
5.1.4. Бонусы за оплаченные услуги зачисляются на Персональный счет Участника один раз и только в рамках одной программы лояльности.
5.1.5. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Бонусов. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.
5.2. Начисление Бонусов
5.2.1. Бонусы начисляются в соответствии с утвержденной программой начисления Бонусов, опубликованной на Сайте Программы.
5.2.2. При регистрации в Программе, участнику автоматически начисляются 100 (сто) Бонусов
5.2.3. За каждого приведенного друга, который оплатил и воспользовался услугами Службы сервиса «Персона тревел», Участнику Программы автоматически начисляются 500 (пятьсот) бонусов.
5.2.4. В день рождения Участника Программы, начисляются 100 (сто) Бонусов
5.2.5. Начисление Бонусов при отмене, вынужденной замене и изменении заказа
5.2.5.1. В случае отмены оплаченного заказа Участником, или по инициативе Службы сервиса «Персона тревел», Бонусы за данный заказ не начисляются.
5.2.6. Бонусы за приобретение и использование услуг Партнеров
5.2.6.1. Информация о количестве и условиях набора Бонусов доступна на Сайте Программы. Информация обновляется по мере появления новых Партнеров Программы, приостановке или прекращении участия Партнеров в Программе, изменения условий набора Бонусов у Партнеров, проведения специальных акций по набору Бонусов с Партнерами.
5.2.6.2. Бонусы начисляются только за услуги Партнеров, приобретенные и использованные после регистрации Участника в Программе и после присоединения Партнера к Программе.
5.2.6.3. Бонусы не начисляются за услуги, не предполагающие начисление Бонусов, за неиспользованные услуги, а также за услуги либо товары Партнера, за которые Участнику были возвращены денежные средства. В случае начисления Бонусов за неиспользованные услуги и услуги или товары, за которые Участнику были возвращены денежные средства, Служба сервиса «Персона тревел» вправе аннулировать начисленные Бонусы.
5.2.6.4. Бонусы начисляются на Персональный счет Участника, лично оплатившего и воспользовавшегося услугой Партнера. Вне зависимости от количества Участников, использующих данную услугу, Бонусы могут быть начислены на счет только одного Участника.
5.2.6.5. Служба сервиса «Персона тревел» на свое усмотрение может увеличить или уменьшить число Партнеров Программы и/или изменить ее базовые условия или предлагаемые Партнерами услуги.
5.2.7. Зачисление Бонусов на Персональный счет и восстановление неучтенных Бонусов.
5.2.7.1. Бонусы за оплаченные услуги в службе сервиса «Персона тревел» автоматически зачисляются на счет Участников в течение 3 дней после оплаты услуг.
5.2.7.2. При использовании услуг Партнеров Бонусы зачисляются на счет Участника в период до 45 (Сорока пяти) дней после даты окончания пользования услугой.
5.2.7.3. Условием автоматического зачисления Бонусов является совпадение персональных данных Участника в бланке оформления услуги (латинской транскрипции фамилии, имени; даты рождения) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника.
5.2.7.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных Бонусов. В случае отсутствия начислений Бонусов за оплаченные услуги службы сервиса «Персоны тревел», Участник может запросить восстановление миль, обратившись в Сервисный Центр и при необходимости приложив документацию на каждый участок маршрута/ полученную услугу.
5.2.7.5. Запросы о восстановлении неучтенных Бонусов за оплаченные услуги принимаются к рассмотрению:
• в течение 12 (Двенадцати) месяцев с даты оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел»;
• в течение 6 (Шести) месяцев с даты оплаты услуг Партнерам Программы;
Бонусы, которые не были начислены/восстановлены до 31 января года, следующего за годом, в котором был оплачен заказ и получены услуги, не могут быть учтены задним числом для целей пролонгации Бонусов согласно п. 5.2.8.2.
5.2.7.6. Восстановление Бонусов доступно лишь в случаях оказания услуг Партнерами, данные которых позволяют установить личность лица, пользовавшегося услугами.
5.2.7.7. Служба сервиса «Персона тревел», действуя в рамках Программы, оставляет за собой право отказать в начислении или аннулировать зачисление Бонусов на счет Участника в случае отсутствия у Участника оригинальной документации, подтверждающей факт пользования услугами Партнеров.
5.2.8. Срок действия начисленных Бонусов
5.2.8.1. У Участников все начисленные на счет Бонусы действительны в течение года, в котором оплачена и получена услуга, и следующие 2 (два) календарных года.
5.2.8.2. Для автоматического продления срока действия Бонусов необходимо в течение последнего года срока действия Бонусов выполнить одно из условий:
• совершить заказ и оплатить услуги в службе сервиса «Перосна тревел»
• выполнить иные условия, информация о которых публикуется на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы
5.2.8.3. При выполнении одного из условий п. 5.2.8.2. Бонусы продлеваются на очередной календарный год.
5.2.8.4. В случае невыполнения ни одного из условий п. 5.2.8.2., Участник может воспользоваться услугой платного продления Бонусов в соответствии с правилами, опубликованными на сайте Программы.
5.2.8.5. Все Бонусы, срок действия которых закончился, аннулируются в первой декаде февраля.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАЧИСЛЕННЫХ БОНУСОВ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Использовать Бонусы Участник может в случае, если им выполнено каждое из перечисленных условий:
• • на счете есть необходимое для оплаты услуг количество Бонусов;
• • на счет начислены Бонусы за как минимум 1 оплаченный заказ услуг службы сервиса «Персоны тревел, предоставленный в текущем календарном году или в году, предшествующем текущему;
6.2. Перечень услуг, которые могут быть оплачены Бонусами, может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
Информация о количестве Бонусов, необходимом для оплаты услуг службы сервиса «Персона тревел», Участник может уточнить в процессе оформления заказа, до момента его оплаты, у менеджера в Сервисном центре.
6.3. Доступность использования Бонусов в каждый конкретный момент времени может зависеть от Статуса Участника и количества Бонусов на его Персональном счету. Служба сервиса «Персона тревел» не гарантирует возможность использования Бонусов Участника в любой момент.
6.4. Все Бонусы, используемые для оплаты определенных услуг, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы. Не разрешается оплата услуг в одном заказе Бонусами с нескольких счетов.
6.5. Участник может использовать Бонусы для оплаты услуг в заказе, оформленного на себя, а также на любое другое указанное им лицо.
6.6. Использованные Бонусы не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
6.6. Служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться Бонусами, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
6.7. Бонусы не могут быть проданы, куплены или обменяны на материальные ценности или другие Привилегии. В случае использования Бонусов подобным образом Бонусы могут быть аннулированы, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.
6.8. Использованные Бонусы могут быть аннулированы службой сервиса «Персона тревел», в случае если они использованы за счет Бонусов, набранных с нарушением Настоящих Правил.
В случае неоднократного нарушения правил Участником, служба сервиса «Персона тревел» вправе исключить из числа Участников Программы такое лицо.
6.9. Использование Бонусов.
6.9.1. Участники Программы осуществляют использование накопленных Бонусов для оплаты определенных услуг службы сервиса «Персона тревел» в порядке, предусмотренном пунктами Раздела 6. настоящих Правил.
6.9.2. Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на использование Бонусов должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ. В этом случае служба сервиса «Персона тревел» в рамках Программы оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.
6.9.3. Накопленные Бонусы используются в обмен на списание соответствующего количества Бонусов со счета Участника, в соответствии с опубликованными тарифами на Сайте Программы.
6.9.4. Для использования накопленных Бонусов Участник Программы должен сообщить об этом менеджеру Сервисного Центра, при оформлении очередного заказа, до момента оплаты услуг по этому заказу.
6.9.5. Все Бонусы, необходимые для оплаты услуг в заказе, списываются автоматически из личного кабинета Участника в момент оплаты заказа. 6.9.6. Получателем скидки от стоимости заказа за услуги службы сервиса «Персоны тревел», всегда выступает Участник, с Персонального счета которого списываются Бонусы.
6.9.7. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право вводить специальные тарифы на списание Бонусов, а также ограничения на использование Бонусов, включая ограничения по маршрутам, тарифам и датам оформления заказа.
6.10. Условия использования Бонусов.
6.10.1. Использование Бонусов возможно через Сервисный центр Программы.
6.10.2. В процессе оформления заказа на услуги службы сервиса «Персона тревел», Участник должен сообщить менеджеру Сервисного центра о своем желании использовать Бонусы.
6.10.3. В случае, если на Персональном счету Участника имеется достаточное количество Бонусов для использования, менеджер Сервисного центра информирует об этом, а также об условиях использования Бонусов Участника Программы.
6.10.4. Использование Бонусов производится на частичную оплату стоимости услуг в заказе службы сервиса «Персона тревел», путем списания Бонусов с Персонального счета Участника.
6.10.5. Оплатить стоимость услуг Бонусами в заказе службы сервиса «Персона тревел» возможно частично, но не более 50 (пятидесяти) процентов от стоимости заказа.
6.10.6. Для оплаты услуг в заказе может быть использовано не более 30(тридцати) процентов накопленных Бонусов.
6.10.7. Бонусы списываются с Персонального счета Участника в следующем соотношении: 1 Бонус = 1 Российскому рублю.
6.10.8. По желанию, Участник может сам определить количество используемых Бонусов для оплаты услуг в заказе, но не более, чем указано в п.п. 6.10.5, и 6.10.6. данного раздела.
6.10.9. О количестве Бонусов, необходимых для списания, Участник должен сообщить менеджеру Сервисного Центра, в процессе оформления заказа, до момента оплаты стоимости услуг в заказе.
7. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВКА И ОТМЕНА ПРОГРАММЫ
7.1. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Бонусы, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Служба сервиса «Персона тревел» не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
7.2. Служба сервиса «Персона тревел», действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не выполняющим действия по накоплению Бонусов, не осуществляющим иные действия, определенные Правилами Программы на регулярной основе.
7.3. Служба сервиса «Персона тревел» и Партнеры Программы могут изменять и исключать из Программы любые тарифы, Привилегии или услуги Партнеров Программы. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на сайте Программы.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СЧЕТА, БЛОКИРОВКА ПЕРСОНАЛЬНОГО СЧЕТА, ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ УЧАСТНИКА
8.1. Добровольное прекращение участия в Программе возможно по личному обращению Участника в адрес Сервисного Центра службы сервиса «Персона тревел».
Заявление оформляется в свободной форме и сопровождается копией документа, удостоверяющего личность.
После получения заявления от Участника его счет закрывается, начисленные Бонус и Статус аннулируются.
8.2. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы, включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
8.3. Лица, продающие или меняющие Бонусы и Привилегии, а также лица, совершившие покупку Бонусов или Привилегий, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные службой сервиса «Персона тревел», в соответствии с законодательством РФ.
8.4. Если Участником Программы в нарушении настоящих правил будут совершены операции с Бонусами или Привилегиями (перевод, обмен, объединение, кража), то данные Бонусы будут аннулированы, а Привилегии отменены.
8.5. В случае нарушения Участником Правил Программы, в том числе п. п.8.3 и 8.4, а также публикации им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Бонусов, как с указанием, так и без указания логотипа службы сервиса «Персона тревел», служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право внести ограничение на использование Бонусов с Персонального счета Участника, исключить Участника из Программы с запретом регистрации в будущем, аннулировать Статус и все начисленные ему Бонусы.
8.6. Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право использовать по своему усмотрению мили, аннулированные с учетом п. п. 8.4, 8.5.
8.7. При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить Сервисный Центр Программы по адресу Personatravel_19@MAIL.RU, или по телефону 8 800 444 4043
9. ПРОЧЕЕ
9.1. Все взаимоотношения между службой сервиса «Персона тревел» и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами. В части, неурегулированной указанными нормативными документами, взаимоотношения между службой сервиса «Персона тревел» и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов службы сервиса «Персона тревел» противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РФ.
9.2. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
9.3. Служба сервиса «Персона тревел» не несёт ответственности в случае причинения ущерба Участникам или третьим лицам в результате нарушения Партнерами своих контрактных обязательств по отношению к службе сервиса «Персона тревел» и/или Участнику, или в результате отказа Партнеров в предоставлении Привилегий и Бонусов Участникам.
1 Служба сервиса «Персона тревел» оставляет за собой право запросить скан документа, подтверждающего личность Участника, для его идентификации.